Les interventions de dépannages et de réparations sont facturées selon un forfait hors pièces comprenant le diagnostic, la réparation.

Pour les interventions à domicile, Notre zone d’intervention se situe sur le département du Bas-Rhin. Un forfait de prise en charge est facturé 39 € TTC par appareil. Ces 39€ TTC comprennent le diagnostic et devis. Si l’appareil n’est pas réparable un avoir de 19,50€ vous sera fait. Toute autre heure de main d’œuvre nécessaire à la réparation sera facturée 39 € TTC par heure supplémentaire …

Forfait déplacement : 20€ TTC Déplacement sur Strasbourg (zone 1), 30€ TTC pour la zone 2 et 40€ TTC pour la zone 3 (cf. carte des zones ci-dessous). Si votre appareil nécessite une réparation en atelier, nous pouvons l’enlever pour un forfait de 20€ TTC en zone 1, 30€ TTC en zone 2 et 40€ TTC en zone 3 et relivrer votre appareil après réparation pour un forfait de 20€ TTC en zone 1, 30€ TTC en zone 2 et 40€ TTC en zone 3 (hors main d’oeuvre).

Pour les interventions en atelier, vous vous chargez du transport de votre appareil, la réparation en atelier s’effectue après sa prise en charge au comptoir du service dépannage et réparation. Le forfait de prise en charge est facturé 39 € TTC* par appareil et comprend les frais de diagnostic de la panne et la 1ère demi-heure de main d’œuvre. Toute autre heure de main d’œuvre nécessaire à la réparation est facturée 39€ TTC par heure supplémentaire.

Avant tous travaux de réparations, un devis vous sera établi.

Si vous décidez de ne pas donner suite à la réparation, que ce soit à votre domicile ou en atelier, le montant de 19,50 € TTC vous est restitué sous forme d’un avoir valable sur tous les produits et services disponibles en magasin.

* Les pièces détachées utilisées pour la réparation sont facturées en sus.

Concernant toutes les réparations des petits appareils électroménagers et les produits multi-média nous vous demandons un forfait de 19,50 € TTC comprenant le devis et diagnostic.